90jle-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

90jle (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের অন্যতম জনপ্রিয় অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে 90jle কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করে এবং আপনার তথ্য কতটা নিরাপদে সংরক্ষণ করে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির বিষয়বস্তু পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

90jle প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম (যেমনটি জাতীয় পরিচয়পত্রে রয়েছে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়)

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়, তারিখ ও সময়কাল
• কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে ও কতক্ষণ থাকা হয়েছে
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও পছন্দসমূহ

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু
• সাপোর্ট অনুরোধ ও অভিযোগের বিবরণ
• জরিপ ও মতামত ফর্মে দেওয়া তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, জমা ও উত্তোলনের সময় এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজেই সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি (Cookies), ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এটি সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে সহায়তা করে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে

পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকেও আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য পেতে পারি। তবে এ ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

90jle শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স যাচাই ও Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও পুরস্কার বিতরণ পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও আর্থিক জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়া খেলার ধরন শনাক্ত করতে ও প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: পরিষেবা আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাঠাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না বা উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

৫ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ার

90jle শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে সম্ভব হলে আপনাকে আগেই জানানোর চেষ্টা করব।

৫.৩ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে নতুন মালিকের জন্যও এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

90jle-এর ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) নিশ্চিত করতে এগুলো প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কীভাবে ব্যবহারকারীরা সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা গোপনীয়তা বজায় রাখার অঙ্গীকারবদ্ধ।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য উপলব্ধ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করা হয়।

তবুও ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা আপনাকে সর্বদা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখার পরামর্শ দিই।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

90jle আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য আবশ্যক অথবা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ।
• যোগাযোগ ইতিহাস: গ্রাহক সেবার প্রয়োজনে যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং সেগুলোর একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন বা পূর্ণাঙ্গ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন: পরিষেবা বন্ধ করা হলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

৯.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

90jle শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে আমরা তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 90jle ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা হস্তান্তর

90jle-এর কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে প্রেরণ ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এই ধরনের হস্তান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে বা প্রাপ্তি সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• প্রযোজ্য চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• হস্তান্তর কেবল এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্যই করা হয়।

১২ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

90jle সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• প্রযোজ্য আইন বা বিধিবিধানের পরিবর্তন
• আমাদের পরিষেবা বা প্রযুক্তির পরিবর্তন
• ব্যবসায়িক পদ্ধতির পরিবর্তন
• ব্যবহারকারীদের মতামত ও প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নয়ন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেভাগেই জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।